Notre avis sur le carré de l’habitat

Cet article décrit le chantier d’un appartement conçut par le carré de l’habitat et concerne l’expérience d’un couple uniquement. Il ne s’agit que d’énoncer leur retour d’expérience.

Pour ceux qui seraient pressés et qui ne souhaiterai pas lire l’intégralité de cet article et connaître immédiatement notre avis : nous avons acheté notre appartement environs 280 000€ et pour ce prix on pensait avoir une prestation de bien meilleure qualité. Si on devait racheter, on ne retentera pas l’expérience avec le carré de l’habitat. Maintenant que vous avez notre avis sur le carré de l’habitat, je vais vous raconter plus en détail pourquoi ce mécontentement et ce regret d’avoir signé avec cette entreprise.

Achat et début de construction avec le carré de l’habitat

Nous avons fait l’expérience du carré de l’habitat en signant en mars 2017 un acte de vente nous permettant d’acquérir un duplex jardin à Alby-sur-Chéran à côté d’Annecy en Haute Savoie. Il s’agit d’un projet appelé Green Village où tout un lotissement sera créé. L’acquisition de notre bien s’élève tout de même à 280 000€ environ. C’est parti pour 2 ans de constructions, nous sommes impatients d’autant plus qu’il s’agit de notre premier achat immobilier. Le commercial est disponible et super sympathique, tout comme la décoratrice qui prend régulièrement de nos nouvelles et répond à nos mails toujours dans les 24h00 afin de prendre en compte nos demandes de modifications ou tout simplement pour nous rassurer sur certains points. Les travaux avancent tranquillement et nous apprenons même que nous allons être livrés 6 mois en avance. Jusque-là notre avis sur le carré de l’habitat est plutôt positif, mais nous sommes encore loin de se douter quelle sera la suite après la remise des clés…

Remise des clés par le carré de l’habitat

Les fenêtres:
Le jour tant attendu est enfin là, nous nous dirigeons vers notre nouvelle maison. Nous sommes au mois de mars et le responsable du chantier est là pour nous remettre les clés. Nous faisons le tour et nous notons l’ensemble des défauts visibles avec le responsable (oui car tous ne sont pas visibles au premier coup d’œil surtout pour des premiers acheteurs comme nous inexpérimentés). Pour du neuf, beaucoup de défaut à retoucher, mais rien de bien grave à part les fenêtres. Ils ont osé nous proposer une remise de clé avec des fenêtres sur lesquels il y avait jusqu’à 3cm de jour entre la fenêtre et le mur ! Et nous ne parlons pas d’une seule fenêtre, mais des 8 dans la maison soit l’intégralité… Je vous laisse découvrir en image et vous faire votre propre opinion :

Heureusement nous ne sommes pas pressés car nous avons la chance d’avoir un autre logement sans préavis de départ, nous permettant bien évidemment de refuser les clés. Ce problème de fenêtre était présent sur l’ensemble des logements construit. Et pour les couples qui avaient déjà donné le préavis, pas d’autre choix que de prendre les clés pour ne pas dormir dehors avec leurs enfants… bref, on se dit que cela peut arriver qu’un artisan ne fasse pas correctement son travail. Du moment que le carré de l’habitat se hâte de faire le nécessaire on laisse courir. Qui dit refus des clés, dit pas de dernier chèque pour le promoteur. Alors forcément, ils sont encore présents quand on les contacte et très réactif. Trois semaines plus tard, nouvelles remises des clés. Le jeu des fenêtres est corrigé même si certains ont simplement été masqués avec des joints épais de 1cm… Je vous laisse regarder le haut de ma fenêtre en photo et l’écart avec le mur.

Et pour couronner le tout, l’ensemble des joints de 1cm des fenêtres sont des joints silicone ! Alors on ne peut même pas les peindre le rendu est vraiment splendide ! L’artisan ne devait plus avoir de joint acrylique alors il ne s’est pas trop pris la tête il faut le comprendre.

En résumé, les finitions ne sont vraiment pas terribles à nos yeux, mais à vous de juger en voyant les photos. Bref plus trop le choix, on prend les clés et on commence nos travaux intérieurs.

Travaux d’intérieur dans notre logement carré de l’habitat

Les murs en placo:

On commence par la salle de bains. Nous l’avions prise nue afin de mettre nous même le carrelage. Notre ami professionnel plaquiste et carreleur vient une première demi-journée pour poser le sol sans problème. Mais le jour suivant, on attaque le mur. Et là il voit tout de suite que le mur n’est pas du tout droit. Il est tout bombé au centre de la pièce. Il troue donc le placo et se rend compte que nous sommes encore victime de gros défauts. Des montants mal alignés, d’autres cassés, des bières et des cannettes faisant office d’isolant, le rêve ! Bref, le mur étant bombé au centre de la pièce, mon ami vient percer avec une vis de 30cm pour aller chercher le mur en béton derrière afin d’aplatir le mur. Sauvés pour ce coup-là. On attaque ensuite la cuisine. Et devinez quoi ? même combat ! On pose le plan de travail, il est bien calé contre le mur à gauche et à droite, mais un jour de 1,5 centimètre se fait voir au milieu ! Cette fois encore, on perd du temps et on est même obligé de changer de crédence par une plus épaisse pour pouvoir cacher ce jour… On passe ensuite au dressing, et cette fois on se rend compte que les murs ne sont pas droits également sur la hauteur ! Lorsque l’on ferme la porte de ce dernier, elle ne touche pas le mur sur l’ensemble de sa surface. Voici la magnifique photo de notre mur tordu :

La chaudière:

Arrivé l’hiver, on constate que le chauffage au sol au rez-de-chaussée est constamment à fond et que celui du premier et toujours éteint. Maintenant qu’on a payé, c’est à nous de nous débrouiller avec engie. Le promoteur ne prendra pas le rendez-vous à notre place, il commence à nous délaisser petit à petit, encore une fois selon notre ressenti. On prend rendez-vous, rien de grave l’installateur à simplement inverser les sondes du bas et du haut. Ensuite, on constate des baisses de pression dans notre chaudière et celle-ci se coupe tous les jours. Quand on est sous la douche c’est sympa. Engie revient et se rend compte d’une fuite d’eau sur le répartiteur bizone de la chaudière. Le plombier du carré de l’habitat revient donc, et trouve une pièce défaillante (trouée). Comment est-ce possible d’avoir déjà ce genre de problème sur du neuf ?! Il faut commander la pièce. Aujourd’hui, ce problème n’est toujours pas résolu et les douches froides se suivent. (EDIT: Après une première intervention du plombier pour changer la pièce, puis une 2ème plus tard par Engie pour refaire un joint non étanche mal posé par les ouvriers du carré de l’habitat, nous avons enfin le plaisir de pouvoir prendre notre douche sans craindre une panne d’eau chaude. Pratiquement un an pour résoudre le problème tout de même.)

Gaines et faux plafond:

Fan de cinéma, j’ai fait installer des gaines dans le salon pour passer mon 7.1 proprement afin que madame n’hurle pas à la vue des fils ? La décoratrice m’avait annoncé à l’époque qu’il n’était pas possible de passer les gaines à l’horizontale, et qu’il fallait donc les faire monter à la verticale, concevoir un faux-plafond pour faire passer les fils jusqu’à la TV, et les faire redescendre à la verticale à nouveau. Faisant confiance au personnel du carré de l’habitat, j’achète ce faux plafond pour pouvoir obtenir mes précieuses gaines. Arrive le jour où je passe mon aiguille pour tirer mon câble. Je me rends compte immédiatement en suivant le bruit et en mesurant la longueur que la gaine passe à l’horizontale et pas du tout par le faux plafond ! Nous avons donc bien le sentiment de nous être fait escroquer sur la vente d’une option qui finalement ne sert à rien. Lorsque j’ai demandé réclamation au nouveau chef de chantier (l’ancien a disparu sans raison), il m’a dit qu’il ne me rembourserait pas, qu’il n’était pas responsable, qu’il avait payé pour faire faire ce faux plafond et que si je n’étais pas content, je devais retrouver la décoratrice pour me plaindre. Pour information, cette décoratrice ne travaille plus pour le carré de l’habitat bizarrement…

Et tant que j’y pense, j’avais également demandé sur des plans signés une gaine allant jusqu’à mon garage. Ils ont oublié de la faire et me répondent aujourd’hui que ce n’est pas une réserve. Je n’ai plus aucune nouvelle concernant ce sujet, malgré mes nombreuses relance par email qui restent sans réponses.

Les volets roulants:

Un beau jour je rentre chez moi et je croise mon voisin ennuyé car son volet roulant est fermé et il ne peut plus l’ouvrir car ce dernier est déjà cassé. Il me demande si j’ai ce genre de problème et je lui réponds que non mes volets semblent marcher parfaitement. Deux jours plus tard, le volet de notre salon se bloque à son tour en position ouverte pour nous. Pratique quand on a des invités qui dorment dans le salon et qu’ils sont réveillés à 6h00 du matin. Déjà deux mois et toujours aucune nouvelle pour réparer ce volet. EDIT: Le volet est enfin réparé on peut dormir le matin 🙂 EDIT: Le volet est à nouveau tombé en panne, ils l’ont réparé en enlevant des lames, j’ai donc maintenant du jour car il ne ferme pas jusqu’en bas.

Les rendez-vous non honorés du carré de l’habitat

Comme je vous l’ai dit, je n’ai pas détaillé l’ensemble des réserves car il y en a trop, mais sachez que lors d’un rendez-vous sur deux pour les lever, personne ne s’est présenté chez moi. Lorsque j’appelle le carré de l’habitat pour demander des explications, on me dit que la dame qui s’occupe de moi n’est pas dans son bureau. Quand je lui écris un mail, elle ne me répond pas. Cinq mails en 2 semaines et 0 réponse sur mes questionnements concernant nos problèmes. Aujourd’hui après calcul, j’ai posé une semaine entière de congés pour rien en cumulant l’ensemble de ces rendez-vous non honorés.

Bilan de notre avis sur le carré de l’habitat

Si l’on fait le bilan nous avons pratiquement aucun artisan ayant produit un travail irréprochable dans notre appartement :

• Toutes les fenêtres sont tordues.
• Les murs en placo ne sont pas droits.
• Une chaudière semi fonctionnelle après 8 mois d’emménagement.
• Une gaine demandée, oubliée à la construction, que j’ai payé, mais qui n’existe pas.
• Un faux plafond acheté pour faire passer des gaines qui pour finir ne passent pas du tout par ce dernier.
• Des rendez-vous non honorés m’ayant fait perdre beaucoup de jours de congés.
• Un service après vente nous laissant plusieurs semaines sans réponse à certains mails.
• Un écoulement d’eau devant mon garage provocant une énorme flaque chaque fois qu’il pleut.
• Les sols sont par contre droits et le carrelage bien posé.
• Le garage est spacieux mais très humide.
• La terrasse en bois est très jolie.

Vous l’aurez compris, nous n’achèterons pas notre prochaine maison chez ce promoteur. Notre avis sur le carré de l’habitat est totalement négatif. Nous éditerons cet article pour vous raconter la fin de l’histoire, mais il y a de forte chance que cela parte en juridique pour la partie faux plafond et gaine manquante s’il continue de refuser le dialogue. Si vous êtes mécontents du carré de l’habitat ou si à l’inverse vous êtes totalement satisfait de ce dernier, n’hésitez pas à laisser votre commentaire afin de partager avec la communauté.